Gerência de Atendimento do Procon Alagoas inaugura iniciativa “Destaque do Mês” com homenagem à servidora Ana Jesus

Por Larissa Cristovão | ASCOM Procon/AL

Reconhecimento valoriza profissionais que se destacam pela dedicação, empatia e excelência no atendimento ao consumidor

A jovem servidora Ana Jesus sendo homenageada por seus colegas de Procon, ela que foi escolhida como “Destaque do Mês” e recebeu o Certificado de Apreciação. Foto: Assessoria

A Gerência de Atendimento do Procon Alagoas deu início a uma nova iniciativa interna voltada à valorização dos servidores públicos: o reconhecimento mensal de um colaborador ou colaboradora que se destaca pela postura ética, comprometimento e qualidade no serviço prestado. E quem inaugura a homenagem como “Destaque do Mês” é a jovem servidora Ana Jesus.

Natural de Maceió, Ana tem 23 anos e atua há pouco mais de um ano na linha de frente do atendimento ao público no Procon. Estudante de Psicologia, ela vê sua formação acadêmica como uma aliada fundamental em sua rotina profissional. “Meu cargo envolve escutar a população, abrir reclamações e orientar quem nos procura. Meu papel é ouvir com atenção, acolher com empatia e orientar da melhor forma possível”, relata.

Desde que ingressou no órgão, Ana atua diretamente com os consumidores, exercendo uma escuta qualificada e atenta. “O que mais gosto no meu trabalho é justamente essa conexão entre o atendimento e a Psicologia: poder lidar com o outro de forma humana, respeitosa e atenta”, afirma. Emocionada, relembra uma situação marcante: “Uma consumidora me agradeceu com lágrimas nos olhos por ter sido ouvida com paciência. Momentos assim mostram o quanto um bom atendimento pode fazer diferença na vida de alguém.”

Segundo Adaelson Vilela, gerente de Atendimento do Procon Alagoas, a escolha de Ana para estrear o reconhecimento foi natural. “Ana representa exatamente aquilo que acreditamos ser essencial no atendimento ao cidadão: sensibilidade, responsabilidade e empatia. Ela inspira a equipe com seu exemplo e reforça o papel humanizado do serviço público”, destacou.

O reconhecimento também contou com a menção do diretor-presidente do órgão, Daniel Sampaio, que parabenizou a servidora pela atuação. “Estamos comprometidos com a valorização dos nossos profissionais. Ana é exemplo do servidor comprometido, ético e atencioso que queremos incentivar em todo o instituto”, afirmou.

Apesar da timidez, Ana recebeu a homenagem com gratidão. “Fiquei lisonjeada e grata. Não sou o tipo de pessoa que busca os holofotes, mas esse reconhecimento me fez perceber que, mesmo sem grandes gestos, nosso esforço é notado e valorizado.”
Conciliando a rotina no Procon com a graduação em Psicologia, Ana deseja seguir contribuindo para um serviço público mais humanizado e eficiente. No tempo livre, encontra na leitura uma forma de fortalecimento pessoal e profissional: “A leitura amplia meu olhar sobre o mundo e me ajuda a evoluir.”

Com essa iniciativa, a Gerência de Atendimento do Procon Alagoas reforça seu compromisso com a valorização dos servidores e com a prestação de um atendimento cada vez mais humano, qualificado e respeitoso à população alagoana.

Vale lembrar que o Procon-AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato através do 151, mensagens pelo WhatsApp (82) 98883-7586 e de forma presencial, mediante agendamento, através do site agendamento.seplag.al.gov.br

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